Warum Trainingsfeedback kein guter Erfolgsindikator ist

4,7 von 5 Sternen

Das ist das Ergebnis, das die meisten L&D-Teams nach einem Trainingsprogramm berichten.

Die Teilnehmenden waren zufrieden. Sie sagen, sie haben etwas gelernt. Sie würden das Training einem Kollegen empfehlen.

Und trotzdem ändert sich danach nichts.

Das Problem mit Zufriedenheitsumfragen ist, dass sie messen, wie sich Menschen fühlen – nicht, was sie tatsächlich können. Ein unterhaltsamer Trainer und bequeme Stühle bringen hohe Bewertungen. Das bedeutet aber noch lange nicht, dass jemand gelernt hat, bessere Entscheidungen zu treffen.

Simulationen messen etwas anderes: Verhalten.

Man kann genau nachvollziehen, wie jemand ein strategisches Problem angegangen ist, ob Zusammenarbeit stattgefunden hat, wo blinde Flecken lagen und wie Teams reagiert haben, als ihre erste Strategie nicht funktioniert hat.

Und man sieht, wie sich Entscheidungen von Runde eins zu Runde drei verbessern.

Das sind Daten, die man einem CEO zeigen kann – nicht „die Teilnehmer fanden es gut“, sondern „so hat sich die Qualität der Entscheidungen verbessert“.

Wenn Erfolg nur über Zufriedenheit gemessen wird, optimiert man für das Falsche. Simulationen messen das, worauf es wirklich ankommt: haben sich die Fähigkeiten verbessert?

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